Expédition
Délais de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours après réception du paiement. Les commandes passées pendant les jours fériés ou les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.
Modes de livraison disponibles : Nous proposons les options suivantes :
Livraison standard : 5 jours ouvrés
Livraison express : 3 jours ouvrés
Frais de livraison : Les frais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les détails sont indiqués lors du passage de votre commande.
Suivi des colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : Mondial . Si vous résidez dans une zone non mentionnée, contactez-nous pour vérifier la possibilité d’une expédition.
Retards potentiels
Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e).
Retours et Échanges
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique :
Délai pour les retours : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions des retours : Les articles retournés doivent être :Non portés, non lavés et en parfait état.
Accompagnés de leur emballage d’origine et de tous les accessoires inclus (étiquettes intactes).
Processus de retour :Contactez-nous à contact@nathaliefluidart.com pour initier le retour.
Remplissez le formulaire de retour fourni.
Envoyez les articles à l’adresse suivante : [Adresse pour les retours].
Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de7 jours après réception et inspection des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le mentionner lors de votre demande. Nous procéderons à l’échange sous réserve de disponibilité du stock.